認准市場就是未來“衣食父母”【3】

做“小而美”的地方軍

隨著物流業務不斷提質增量，我們的發展思路也越來越清晰。我們是一支地方軍，擅長最后一公裡作戰，我們的優勢在於“小而美”。 接下來要做的就是堅持“深耕本地、垂直發展、深挖價值”的理念，當好“同城配送專家、本地生活助手和O2O營銷能手”這三個角色。

1．當同城配送專家，做強基礎物流體系。基礎物流是指在每日送發行網絡全覆蓋的杭州地區，由分揀、分運、配送三個環節組成的落地配服務體系。形象地說，傳統報刊投遞業務是這個體系的地基，是整個公司運作的支撐﹔DM直投廣告是地基之上的第一層樓，是公司重要利潤來源﹔天貓、當當、唯品會等電商包裹落地配業務，是基地之上的第二層樓，是公司轉型升級的主攻方向。

基礎物流體系由公司物流部牽頭，全公司共同為這個體系添磚加瓦。分揀倉庫瓶頸打通后，分揀環節努力降低差錯率，分運環節全力為業務量增長提供保障，配送環節堅持不懈抓妥投率和投訴率，目標就是不斷加載新業務，爭取早日平地起高樓。

2．當本地生活助手，做優生活物流體系。基礎物流做強了，我們就有底氣去做更有價值的物流業務。生活物流指不需要分揀、分運流程，以發行網點為服務基站的配送業務，如餐飲、水果、咖啡外賣和賬單、票務配送等。隨著現代生活方式的變革和移動互聯網的發展，生活物流的需求不斷釋放。生活物流對時效和個性化的要求更高，客戶也願意支付更高的費用。這塊業務由公司客服部牽頭，前期與淘寶旗下的淘點點平台開展合作，按照“統一調度、就近配送”原則運行，如果發展得好，將帶來可觀收入。

3．當O2O營銷能手，打造營銷網絡體系。每次走訪發行站，我都會為場地的閑置和浪費感到心痛。花了商鋪的租金，卻隻派上了早點攤的用場，更可惜的是，我們擁有的不是一個站點，而是遍布杭州、扎根社區的完整網絡。如今大家都很看好的O2O營銷模式（線上線下結合）給了我們啟發。我們有強大的配送服務，有密集的網點優勢，完全有條件通過與電商合作或直接引進產品，採取線上下單、線下體驗或線下預訂、上門配送等方式，打造O2O營銷體系。這種模式不需要多少投入，也沒有庫存，最要緊的是一手抓線上微信平台建設，一手抓線下營銷網絡開發。今年以來，我們已經嘗試了龍井茶、端午粽子和優德電子產品等多個單品的營銷活動，取得一定的業績和經驗。