認准市場就是未來“衣食父母”【4】

面對危機要堅持“三個必須”

理清了發展思路，並不代表警報已經解除、危機已經過去。從媒體行業趨勢來看，紙媒發行量加速下滑已不可避免，報刊投遞收入必將大幅減少。我們面臨的問題是，物流行業競爭日趨激烈，價格戰把利潤壓得很低，公司物流業務的增長跑不贏報刊主業的下降，物流業務的利潤遠不足以彌補主業虧空。從整個物流行業來看，最后一公裡已成兵家必爭之地，淘寶、京東、順豐等企業不斷在物流運作模式上創新，在資源卡位布局上出招，一旦我們的服務能力、運行效率跟不上市場要求，我們賴以立足的勞動力密集和網點密集優勢被消解和取代，我們仍將被市場淘汰。

如影隨形的危機感，讓我們絲毫不敢自滿、不敢鬆懈。面對危機，最好的防御是進攻，隻有加倍努力加倍付出，不斷提升行動力和競爭力，我們才能真正在市場立足，實現“做好三個角色”的目標。為此，我們要堅持“三個必須”。

1. 思想必須統一。為什麼要做物流？這個問題在每日送公司已經達成共識。一邊是報刊投遞業務收入連年下滑，入不敷出，另一邊是物流需求蓬勃發展，空間巨大，擺在我們面前的是無需選擇的選擇。隻要認清形勢，順勢而為，緊跟市場，我們將擁有源源不斷的新業務，在互聯網時代照樣活得如魚得水。我們錯過了快遞發家的時代，我們不能再錯過電商繁榮時代，這一點已經深入每位員工的內心。我們相信，隻要上下齊心，一門心思，就能發揮后發優勢，后來者居上。

2. 行動必須果敢。與一些兄弟報社發行公司交流后發現，但凡物流業務開展得不太順利的，都存在物流和報刊投遞“兩張皮”的問題，導致成本高、效率低。今年以來，每日送把物流業務上升到公司戰略核心地位，由公司總經理直接抓，調動全公司之力參與。在每周一召開的全體中層干部會上，物流是雷打不動的議題﹔公司每年的質量季活動，從抓投遞質量為主變成抓配送質量為主﹔今年初分揀中心遭遇瓶頸，我們借助開放共贏的方式，短短一個月就完成了大容量庫房的搬遷﹔今年6月公司決定上馬生鮮冷鏈，從採購設備到開始運作隻花了半個月時間。

3. 理念必須超前。報紙發行公司是物流行業的后來者，是新兵、是菜鳥，通過努力取得了接軌市場、鍛煉隊伍、打造品牌的初步勝利，使勞動密集型企業的優勢得到了初步開發，但這遠遠不夠。下一步要努力向技術密集型企業進軍，加快推進信息系統、數據軟件、移動設備的普及應用，不斷提升智能化、集約化運作水平，還要盡快升級冷鏈物流，真正進入最后一公裡配送領域﹔更進一步，我們還要打造服務密集型企業，在服務規范、服務水准方面成為行業標杆，發揚光大報業幾十年如一日扎根社區服務市民的優良傳統，成為名副其實的同城配送專家和本地生活助手。比如我們前不久推出的“配送員幫客戶帶垃圾下樓”的特色服務，就受到了客戶和業內的廣泛好評。我們相信，隻要堅定地面朝市場，敢拼敢闖敢於做夢，終究會迎來春暖花開那一天。

（作者：杭州日報報業集團每日送電子商務有限公司總經理）