认准市场就是未来“衣食父母”【3】

做“小而美”的地方军

随着物流业务不断提质增量，我们的发展思路也越来越清晰。我们是一支地方军，擅长最后一公里作战，我们的优势在于“小而美”。 接下来要做的就是坚持“深耕本地、垂直发展、深挖价值”的理念，当好“同城配送专家、本地生活助手和O2O营销能手”这三个角色。

1．当同城配送专家，做强基础物流体系。基础物流是指在每日送发行网络全覆盖的杭州地区，由分拣、分运、配送三个环节组成的落地配服务体系。形象地说，传统报刊投递业务是这个体系的地基，是整个公司运作的支撑；DM直投广告是地基之上的第一层楼，是公司重要利润来源；天猫、当当、唯品会等电商包裹落地配业务，是基地之上的第二层楼，是公司转型升级的主攻方向。

基础物流体系由公司物流部牵头，全公司共同为这个体系添砖加瓦。分拣仓库瓶颈打通后，分拣环节努力降低差错率，分运环节全力为业务量增长提供保障，配送环节坚持不懈抓妥投率和投诉率，目标就是不断加载新业务，争取早日平地起高楼。

2．当本地生活助手，做优生活物流体系。基础物流做强了，我们就有底气去做更有价值的物流业务。生活物流指不需要分拣、分运流程，以发行网点为服务基站的配送业务，如餐饮、水果、咖啡外卖和账单、票务配送等。随着现代生活方式的变革和移动互联网的发展，生活物流的需求不断释放。生活物流对时效和个性化的要求更高，客户也愿意支付更高的费用。这块业务由公司客服部牵头，前期与淘宝旗下的淘点点平台开展合作，按照“统一调度、就近配送”原则运行，如果发展得好，将带来可观收入。

3．当O2O营销能手，打造营销网络体系。每次走访发行站，我都会为场地的闲置和浪费感到心痛。花了商铺的租金，却只派上了早点摊的用场，更可惜的是，我们拥有的不是一个站点，而是遍布杭州、扎根社区的完整网络。如今大家都很看好的O2O营销模式（线上线下结合）给了我们启发。我们有强大的配送服务，有密集的网点优势，完全有条件通过与电商合作或直接引进产品，采取线上下单、线下体验或线下预订、上门配送等方式，打造O2O营销体系。这种模式不需要多少投入，也没有库存，最要紧的是一手抓线上微信平台建设，一手抓线下营销网络开发。今年以来，我们已经尝试了龙井茶、端午粽子和优德电子产品等多个单品的营销活动，取得一定的业绩和经验。