认准市场就是未来“衣食父母”【4】

面对危机要坚持“三个必须”

理清了发展思路，并不代表警报已经解除、危机已经过去。从媒体行业趋势来看，纸媒发行量加速下滑已不可避免，报刊投递收入必将大幅减少。我们面临的问题是，物流行业竞争日趋激烈，价格战把利润压得很低，公司物流业务的增长跑不赢报刊主业的下降，物流业务的利润远不足以弥补主业亏空。从整个物流行业来看，最后一公里已成兵家必争之地，淘宝、京东、顺丰等企业不断在物流运作模式上创新，在资源卡位布局上出招，一旦我们的服务能力、运行效率跟不上市场要求，我们赖以立足的劳动力密集和网点密集优势被消解和取代，我们仍将被市场淘汰。

如影随形的危机感，让我们丝毫不敢自满、不敢松懈。面对危机，最好的防御是进攻，只有加倍努力加倍付出，不断提升行动力和竞争力，我们才能真正在市场立足，实现“做好三个角色”的目标。为此，我们要坚持“三个必须”。

1. 思想必须统一。为什么要做物流？这个问题在每日送公司已经达成共识。一边是报刊投递业务收入连年下滑，入不敷出，另一边是物流需求蓬勃发展，空间巨大，摆在我们面前的是无需选择的选择。只要认清形势，顺势而为，紧跟市场，我们将拥有源源不断的新业务，在互联网时代照样活得如鱼得水。我们错过了快递发家的时代，我们不能再错过电商繁荣时代，这一点已经深入每位员工的内心。我们相信，只要上下齐心，一门心思，就能发挥后发优势，后来者居上。

2. 行动必须果敢。与一些兄弟报社发行公司交流后发现，但凡物流业务开展得不太顺利的，都存在物流和报刊投递“两张皮”的问题，导致成本高、效率低。今年以来，每日送把物流业务上升到公司战略核心地位，由公司总经理直接抓，调动全公司之力参与。在每周一召开的全体中层干部会上，物流是雷打不动的议题；公司每年的质量季活动，从抓投递质量为主变成抓配送质量为主；今年初分拣中心遭遇瓶颈，我们借助开放共赢的方式，短短一个月就完成了大容量库房的搬迁；今年6月公司决定上马生鲜冷链，从采购设备到开始运作只花了半个月时间。

3. 理念必须超前。报纸发行公司是物流行业的后来者，是新兵、是菜鸟，通过努力取得了接轨市场、锻炼队伍、打造品牌的初步胜利，使劳动密集型企业的优势得到了初步开发，但这远远不够。下一步要努力向技术密集型企业进军，加快推进信息系统、数据软件、移动设备的普及应用，不断提升智能化、集约化运作水平，还要尽快升级冷链物流，真正进入最后一公里配送领域；更进一步，我们还要打造服务密集型企业，在服务规范、服务水准方面成为行业标杆，发扬光大报业几十年如一日扎根社区服务市民的优良传统，成为名副其实的同城配送专家和本地生活助手。比如我们前不久推出的“配送员帮客户带垃圾下楼”的特色服务，就受到了客户和业内的广泛好评。我们相信，只要坚定地面朝市场，敢拼敢闯敢于做梦，终究会迎来春暖花开那一天。

（作者：杭州日报报业集团每日送电子商务有限公司总经理）