民生节目如何化被动为主动

民生类节目经过多年发展，为广播电视发展做出了贡献，至今仍然是许多台的“龙头”节目。但是，近年来民生类节目出现了视听率、广告负载率下滑的局面。究其原因，一方面，受新媒体影响，人们对传统媒体的关注度在降低；另一方面，节目流于日常琐事报道，失去了吸引力。

有人会问，一档节目，那么多电话，还不算收听、收看的人多吗？昨天的投诉，今天就一一回复了，还不算服务到家吗？其实有时候这只是一种表象，只是服务的一个方面。回复所有投诉，只是节目服务的最基本要求。一档几十分钟的节目，帮人家解决几个问题，回复十来个热线听起来的确是“很热”，可如果节目缺乏核心内容的支撑，只是被动为个别事件或现象服务，会失去大多数人的关注。如何化被动为主动？

1.注重节庆、纪念日等活动节点。预先主动策划一些民众关注度高的节庆、纪念日，是提高节目吸引力的重要举措。例如，人们对生存环境非常关注，每年6月5日是“世界环保日”，可以事先策划方案，与环保、质监等部门电视联合开展新闻行动。2013年夏季到来之前，连云港电视台与连云港市环保、质监等部门联合策划了市场饮用水的市场检查，从各种水使用的桶、水的生产环节、水的质量等方面全面检测，节目每天跟踪报道，通过微信、短信平台等现代参与手段邀请市民发表意见和评论，使得播出该报道的《902视点》节目火爆。许多市民通过节目了解了饮用水的真相，促进了纯净水市场的正规化，提升了市民的生活质量。

2.注重季节性话题策划。不同的季节，人们会有不同的关注点，要想提升节目的服务品味，一定要紧紧盯住一些季节性的节点，预先策划。例如，2013年雨季来临前，不少民生节目抓住汛期即将来临的季节性节点，策划了“汛期防止窨井吃人”等报道。这些报道的话题以“长沙、南京行人暴雨坠井悲剧”为背景，报道各城市出台的窨井维护细化标准、窨井巡查制度等，对采取换装新型防沉降、防盗加重井盖，提前大面积改造易积水路段，掏挖、疏浚老城区下水管道等积极主动措施给予重点介绍，还报道了南京、镇江、西安部分城区为窨井盖购买保险、加装防坠网等办法。

不慎掉进窨井、因雨季漏电造成触电的事故常会季节性发生。因此，可以在雨季到来之前，同有关职能部门策划 “雨季主题”活动，对窨井安全、防洪安全等整改情况、一些先进经验和措施、市民的建议和意见等，结合本地现状、外地经验、职能部门大检查等情况进行全方位报道。这样的策划活动形成与市民生活息息相关的热点，必然会引起普遍关注，摆脱单一的电话投诉回复的节目样式，改善节目品质。

民生类服务节目可与城乡发展重大主题活动相呼应，与当地重大民生事件紧密结合。围绕城乡发展与民众诉求、人们的衣食住行等，策划一些具有独家特色的重大系列主题活动，引领舆论。例如，饮用水是否达标，肉食品市场是否安全，可会同职能部门进行全面检查、报道。

3.探索与新媒体融合的途径。网络、微博、微信等新媒体的裂变式发展，给民生类节目带来巨大的冲击，传统媒体被边缘化的趋势已经显现。民生类节目更直接、主动地与新媒体融合，遵循新闻传播规律，两类媒体互补，在内容、渠道、平台、经营等方面深度融合。

4.抓住关联点，形成信息链。“凡事预则立”，跳出日常单一的 “针头线脑”式的热线服务，向民生领域的广度深度挖掘，事先做好一些突发事件的策划预案，抓住事件的关联点，向与之相关的其他方面扩展，对看似孤立的一件事进行多角度的探索和挖掘。

2013年1月9日，江苏广电总台公共频道等媒体播出“孕妇大出血求助120，遭遇无车可派”的消息，短短4分钟的报道看似只是一个孤立事件，但是在后续报道中，记者从120急救车关乎每一位市民的生命保障安全入手，发掘出了众多关联信息：民警以抢救生命为己任不避当地忌讳，将孕妇搬上警车，直奔医院；孕妇发生危险前曾因不适到某医院检查，竟然没有发现是宫外孕；专家解释该孕妇是35岁的高龄孕妇，出现早产和宫外孕的概率大；两年前“两会”就曾提案招聘120急救人才，但由于工作艰苦和收入低，人才流失严重，新招5名大学生仅到岗2位……随后，报道又展现了相关部门的解决思路。其一，急救资源一体化，鼓励有资质的医疗单位加盟120急救网络，与公安、民政、市政、企业、院校等共建120急救体系；其二，政策予以支持，增加救护车。如此，一件单一的孕妇宫外孕事件，形成了一条完整的信息链，连接了众多单位，产生了更广泛的关注度。

（作者单位：连云港市广播电视台）