长沙一家“无人书店”开了6年 信任成了一道风景

　　人们在“无人书店”选购书籍。资料图片

　　没人看守，顾客自助选购书籍，“凭良心”投币……长沙市岳麓区麓山路上，一家无人看管的二手书店，静悄悄地“开”了6年。

　　6年里，书店几乎没有发生过偷盗行为，店子总体生意也不错，“任性”经营的书店老板李爱群只是晚上过来收钱。拾回人与人之间的信任——在熙熙攘攘的商业大潮中，这家书店成为一道独特的风景。

　　30多平方米的无人售货书店，位于马路边斜坡内侧，由三间连在一起的门面组成。因置书太多，破旧得蜕皮的架子已被压得歪歪斜斜；外加过道上堆放的大量书籍，以致顾客落脚都稍显拥挤。

　　店主李爱群将3个门面内摆放的书分成了5元1本、10元1本、10元3本和按书本定价的3折出售区域；为了让顾客方便寻找书籍，她还按照法律、音乐、建筑、教辅教材、文史、学科专著等将书分成了几十个类别依次摆放。

　　“我在湖南上大学有3年时间，每次路过这家书店都会进来看看，老板的经营方式让人感觉很温暖。”湖南师范大学学生陈垚霖说。她几次在店里没有找到想要的书，通过挂在门口牌子上的联系方式将书名发短信给店主李爱群，等她找到后再联系自己。

　　相比普通书店，放置在无人售货书店门口的3个箱子充当起了“收银员”角色，而安装在店内的摄像头仅仅起到摆设作用，顾客付款全凭自觉，可以付全款，也可以自行“打折”，甚至直接拿走。

　　“自己信任别人，别人也会信任自己。”6年前，李爱群因第二个孩子的出生而没有太多时间打理书店，大部分时间店铺都是“放养”状态，但顾客都会把钱放到书店特定地点，这让李爱群萌生了将书店打造成“无人售货”的模式。

　　“我是第二次来这家书店，上周在这只买了60块钱的书，这次特意列个书单希望能够都买到。”某培训机构的老师刘云说，自己是一名英语老师，上周本是来这边的新华书店买教辅教材，但偶然看见这家无人售货书店，就好奇进来查看，结果发现这里的书更多更全，也更便宜。

　　无人售货书店三个门面里摆放有3万多本书。李爱群从来没有去清点过书是否失窃。“来我这里的顾客都能自觉交钱买书，素质也比较高。对于爱书的人来讲，发生偷盗情况一般是到了逼不得已的困境。”李爱群信誓旦旦地说道。

　　书店边经营超市的朱泽海也说，书店“无人售货”6年来，几乎没发现“拿书现象”，反倒是不断有人来他这里询问书价和换零钱；而给他留下最深印象的就是顾客都能够遵守“操作流程”。

　　“我通过无人售货书店不仅认识了许多爱书之士，也感受到了人性的美好和真诚。”李爱群说，这些年她不仅和顾客建立了微信群，经常进行交流，同时内心充满了正能量。“现在我赚的钱都走了‘信任’这一关，这种感觉真的很舒服。”

　　“老板，我拿了两本高中教材，放了15元在保险箱里面，不知道行不行？”“老板你能帮我找一下《民族唱法歌曲大全》吗？”“兄弟，我买了3本书，建议你把书分类好让顾客进行查找。”……

　　无人售货书店的柜子上挂着一块小白板，上面贴满了顾客给李爱群的留言以及对书店的关心和建议；还有一些顾客害怕自己金额算错，便详细列出了购书款的计算公式和自己的电话。

　　书店门口的桌子上，记者还注意到用塑料袋包裹着一摞书，旁边附夹的纸上写着：同学，这是我用过的书，你们想要的可以直接拿。李爱群介绍道，这个塑料袋是昨天放过来的，“心里很感动，原来很多人都愿意传递一份美好。”

　　据李爱群说，第二家“无人书店”目前还在装修，但已有不少顾客前来咨询何时开业。“这家书店我打算把它建成书吧的形式，解决老书店地方小、顾客无法坐下来休息看书的问题。”

　　走进这个尚未完工的书吧，最显眼的就是放在柜台上的保险箱。 “这家书吧依然是个‘无人’书店，希望到这里看书的人，拾回人与人之间的诚信，寻找到一份美好。”李爱群说。