双11快递或达7.6亿件 苏宁物流全力备战拼命“寄”

　　“双十一”将至，电商物流也将迎来年度大考。根据国家邮政局最新预测，今年全行业双11快递运量将达到7.6亿件，比去年增长40%，最高每天的处理量可能突破1.4亿件。庞大的快递运量，是检验电商物流能力最好的试金石。近日，扬子晚报记者探访苏宁物流——其在电商自有物流领域拥有国内首家电商行业自建5A级物流企业荣誉——发现他们已全力备战，提前进入拼命“寄”（季）。

　　速度“备战”

　　自建物流优势明显

　　2小时急速达增至195城

　　据悉，苏宁自建物流在上百个城市可提供当日达和次日达服务，即头一天晚上11点前下单，次日上午可送达；当日上午下单，下午或晚上送达。

　　近日，苏宁云商集团COO侯恩龙在接受扬子晚报记者采访时提出，在小件产品上，结合苏宁门店和现有网点资源，苏宁2小时急速达将增加到全国195个城市，有近2000款产品可供选择。据苏宁表示，这个体验是目前行业里，尤其是电商快递行业或零售行业唯一能做到的。

　　为了备战今年双十一，苏宁物流超万辆车、2万多名苏宁物流员工准备就绪，预计苏宁大件物流峰值作业量将达30万，小件物流峰值作业量将超818两倍，超平时10倍。

　　服务“备战”

　　物流报告满意度最高

　　“天兵”大数据专线调度

　　《2015电商物流报告》显示，苏宁在物流体验方面领先于其他电商平台，在物流满意度方面达到26.6%。据了解，苏宁是目前电商中唯一能实现送装一体的平台，送货员同时也是安装员，把消费者在购买大家电过程中的“两次等待”变为“一次等待，一次解决”，把过去的72小时购买流程压缩至6小时。

　　目前送装一体服务在全国主要城市的主城区100%覆盖，区县覆盖率达50%。此次“双十一”，苏宁物流将在北京、上海、广州等12个城市的主城区提供免费的彩电送装一体服务，将为用户节省30-300元的费用。

　　苏宁内部有一个叫“天兵”苏宁后台大数据服务系统专线。全国191个售后服务中心现已全面进入应战状态。同城调拨及异地增援等可以实现灵活调度，大数据预判分析系统可确保不同辖区的及时安装。

　　仓储“备战”

　　仓储面积近500万平米

　　易购服务站和淘宝村打通

　　苏宁在2014年末物流仓储面积达到403万平方米，形成了全国性仓储配送网络。经过持续的物流投入，2015年的最新数据则显示，苏宁物流仓储面积已经接近500万平方米，正建成拥有4个航空枢纽、12个自动化分拣中心、660个城市配送中心、10000个快递点的物流体系。

　　此外，双十一期间苏宁易购服务站将和淘宝村打通，针对江苏及浙江省的三四级市场农村用户，可以实现24小时内到村到户服务。记者 马燕