删帖删去的是民众知情权和媒体公信力【2】

删帖的治理。删帖的治理非某一个部门就能办到的，亦非一日之功所能达到的，需政府和互联网媒体共同努力，多部门协同治理才能完成，同时也要做好打持久战的准备。

第一，国家网信办、工信部、公安部、国家新闻出版广电总局等部门应联合起来，并建立起联动机制，以使删帖治理常态化、持久化。

第二，根据互联网的新特点，探索新的管理手段。可以利用大数据技术，跟踪、对比一些负面新闻的动态，对于一些非正常删帖现象进行处罚。

第三，互联网媒体自身内部应制定较为严格的删帖规范。一是删帖申请人必须是相关当事人，公关公司请绕行，政府部门删帖请依法报相关部门。对于申请人是个人的，要求提供身份证复印件；申请人为非个人的，需要提供加盖公章的营业执照复印件。二是对于违规操作的“内鬼”，一旦发现立即开除；三是应建立起内部监督机制，相互制约；四是对删帖事项留底。删帖应有详细日志，符合权限与否，以什么理由删帖，依据什么删帖，都要有详细记录。

第四，要对删帖行为进行严厉处置。删帖行为严重妨碍了用户的知情权，应通过加大处罚力度，把违法成本提高到他们无法牟利的程度。

删帖不仅严重侵犯民众的知情权，同时也损害了互联网媒体的公信力，媒体的公信力是靠客观、公正的一篇篇报道逐步累积出来的，如果任由删帖泛滥、虚假软文漫延，则自身的公信力也将大打折扣！

（作者系国家行政学院社会和文化教研部高级经济师、管理学博士）