探访殡葬师：一份不能微笑服务的工作（组图）

　　工作中的张雅。方圆圆 摄

　　人民网宁波4月1日电　有一群人，我们需要他们，却避讳他们；我们鲜少跟他们说谢谢，更不说再见；我们基本不跟他们握手，感觉晦气不吉利。

　　他们，是殡葬业的服务人员，是死者去往天堂路的守望者。从窗口接待到化妆整容，从更衣入殓到最后按下火化的按钮……人生的最后一站，他们代为送行。

　　在浙江宁波，有340名从事殡葬服务的人员，记者近日走近他们，揭秘这一特殊行业不为人知的酸甜苦辣。

　　90后入殓师：刚开始是因为好奇，后来就需要勇气坚守

　　在见到张雅前，我们很难把一个90后姑娘，与入殓师划上等号。

　　张雅，这位年仅23岁的湖南妹子，长得瘦小秀气，是镇海从事殡仪服务的福利关怀院里年龄最小的入殓师。在从事这份工作的一年半期间，张雅和她的团队用双手为百余位逝者留下了永恒的美丽。

　　“选择这份行业，刚开始是因为好奇。后来，就需要勇气来坚守。”张雅说。

　　当记者走进镇海福利关怀院，张雅正要工作。逝者是一位从医院转过来的年轻男子，因为意外，他的脸上有道道伤痕，苍白无血色。张雅穿上白色工作服，戴上口罩与手套，拎起重约5公斤的殡仪专用箱，来到遗体化妆室。

　　完成消毒、清理、擦拭面部这些基本的清理工作后，她开始给逝者上妆。粉饼打底，遮瑕膏一点点隐去了疤痕，再轻刷腮红，最后涂上淡色唇膏。男子的脸渐渐“泛”起红晕，安详得如睡着一般。“您安心地走吧。”张雅凝视着死者，轻轻地说了句，然后庄重地为他盖上白布。

　　“为这位男子化妆相对简单，让他面容恢复自然就好。”张雅说。如遇受严重创伤、面目全非的死者，这就需要整容。他们往往要同时几个人忙碌3、4个小时，常累的直不起腰。

　　“当家属握着我们的手，含着眼泪说谢谢，我觉得所有的辛苦都值了。”

　　张雅嘴里的“辛苦”不仅是指工作本身，身体受累，更是心累。

　　她记得工作没多久，有一次和两个同事打车，起初年轻的三个女孩子和司机聊的很开心。当得知她们是殡仪馆化妆师，司机却说了句“我很忌讳这个的”，而且立马住口。“气氛立即变得沉闷尬尴。之后，我们便很自觉地回避谈自己的职业。”张雅说。

　　职业能回避，但有个问题却无法回避，那就是“缺男朋友”。镇海福利关怀院的女孩子基本都是单身。为她们找对象成了院领导陈立权的一项重要工作。“我经常带她们去相亲，不过别人一听是在殡仪馆工作，就往往没下文了。”

　　张雅自己却不担心找不到男朋友，她说世界这么大，总有属于她的缘分。未来的他，要能接受并理解她的工作，这是必须条件。

　　殡仪馆业务员：24小时开机待命

　　80后的邱哲曾是一家企业的中层管理。两年前，他转行进入宁波市鄞州区殡仪馆，成为业务科的一名工作人员。电话预约、车辆调度、业务处理、火化档案整理，是他的日常工作。

　　为了应对突发事件的死亡，他24小时开机待命。半夜接到电话，立马起身，奔赴现场。

　　“最常见的是车祸，都是白发人送黑发人，让人心痛。”年轻的邱哲，不敢说阅人无数，却也见惯生死。

　　“我们是不能微笑的服务行业。”邱哲并不忌讳与朋友坦诚自己的职业，他认为，各行各业总要有人去做，况且自己从事的是一份带有“积德行善”意味的职业，让死者走得有尊严，让家属安心，是他工作中的全部成就感。

　　从事这个行业会受到来自社会和家庭的压力，有时候还要承受他人异样的眼光。喜欢骑行的邱哲用两个轮子几乎走遍了宁波，从他文雅的谈吐里能看出来他很热爱阅读。他认为，这一动一静，是最适合自己的缓解压力方法，作为一名殡葬从业者，必备的心理素质中最重要的是抗压能力。

　　近年来，绿色环保殡葬正被越来越多的宁波人接受并成为趋势。“总有一天，从事我们这个行业的人员，也会赢得大家的尊重、理解和信任吧。”邱哲说。

　　火化工：每一次火化按键，都很庄重

　　从殡仪馆的悼念堂到火化间，不到50米的距离，火化工钟师傅走了18年了。但每次经过那段路，亲人们撕心裂肺的哭声伴随着哀乐声，传到钟师傅的耳朵里，钟师傅的腿依然像灌了铅一样沉重。

　　鄞州殡仪馆火化间一字排开，整齐地放着4台火化炉，遗体从外面的口子放进去，闸门关上，按下“开关”键，遗体就开始火化了。

　　“炉内燃烧时，温度一般有七八百度，最高可达九百度。”钟师傅说。

　　火化间温度很高，尤其是夏天，室内温度基本达到50多度，而且夏天因为溺亡事故经常发生，死亡人数上升，成为钟师傅一年中最忙碌的时刻。所以整个夏天，只要是工作时间，钟师傅的衣服总是湿漉漉的。

　　高温的考验对钟师傅来说不算什么。世俗的不理解才是钟师傅心中最大的痛。

　　亲戚中有人工厂开业，钟师傅不能一起去庆祝；表妹出嫁，钟师傅不能出席；亲戚朋友生病住院，他还是不能露面探望。钟师傅也识趣，能不去的场合尽量不去掺和。“不过，那个时候，心情真的很失落。”

　　世俗的眼光，再加上天天和遗体打交道，悲情笼罩的上班环境，钟师傅每天很压抑，变得不爱说话。

　　幸运的是，钟师傅的家人挺支持和理解他，身边一帮朋友也经常叫他出去喝喝小酒，唱唱歌。

　　电影《入殓师》的最后，有一段话：“死可能是一道门。逝去并不是终结，而是超越，走向下一程，正如门一样。我作为看门人，在这里送走了很多人，说着‘路上小心’，总会再见的。”

　　这段话就像写给钟师傅的。

　　从1997年到2015年，18年来，经钟师傅的手送走的有1万多人。“每一次火化按键，我都很庄重，那是对生命的尊重和敬畏。”钟师傅说，“我们从事的是一个服务行业，希望通过我们的服务，让死者安息，生者安慰。”

　　钟师傅说，殡葬服务不能说“您好、再见”之类的话。采访结束的时候，记者跟钟师傅握了握手，他的手很温暖。（方圆圆、陈怡、陈金莲、王顺华）