媒介融合環境下媒體“把關人”需要更高的媒介素養【2】

二、媒介融合的環境需要“把關人”有更高的媒介素養

媒介融合時代不僅信息的制作和傳播方式發生著巨大的變化，而且受眾也在發生著相應的變化。為了適應新形勢的需要，媒體“把關人”需要有更高的媒介素養，才能在樹立正確的媒介受眾觀、滿足受眾對信息的需求的同時，堅持媒介的道德觀和承擔起社會責任。

(一)媒介融合時代下的受眾

受眾在媒介融合時代不僅是信息的接收者，而且也是傳播者（信息源）﹔很多時候還可以通過網絡平台的互動參與到新聞事件的討論和處理中。受眾在接收和處理新聞與信息方面擁有了前所未有的主動權。社交平台的迅猛發展使個體通過微信公眾號或朋友圈評論，很容易將觀點傳播開來。由於網絡的匿名性，發言者可以隨心所欲地表達自己的想法、評論，甚至宣泄情緒和情感，而不考慮事件的真相。在這種情況下，媒體作為“把關人”要做的不是繼續“煽風點火”，而是客觀冷靜地發揮引導者的作用，把公眾的情緒盡量引向客觀和有理有據的判斷。

在2015 年1 月16 日，歌手姚貝娜去世。一個新聞系的學生以《記者們在病房外，焦急地等待著她的死亡》為題批評記者們，瞬間刷爆了微信朋友圈，引發了公眾對新聞行業的不滿情緒。新聞界對此反駁，並用許多篇幅指出原文中錯誤的地方，包括《新京報》發布的《每人都有15 分鐘站上道德高地罵記者》。在此過程中，媒體的進一步介入不但有利於消除公眾的誤解，而且能起到對受眾做媒介素養啟蒙的作用。在媒介融合時代，雖然傳播主體呈多元化，但專業媒體的報道依舊是人們認識事件、辨別真偽、做出自己判斷的主要渠道。媒體作為“把關人”需要有更高的媒介素養，才能在做到真實、准確和全面的同時，向公眾提供可靠的信息和幫助他們決策。

在媒介融合的環境下，受眾獲取信息的渠道眾多，有了很大的自主性和選擇性，可隨意在所能接觸到的信息中選擇自己喜歡的信息。同時，各媒體之間的競爭愈來愈激烈。在這種情況下，若想吸引更多的受眾和更好地參與到市場的競爭中，媒體組織應從傳統的以傳播者為中心的模式向以受眾為中心的傳播模式轉變。在這個過程中，往往會出現一些不負責任的媒體行為，比如，媒體以色情、暴力和獵奇新聞來吸引受眾眼球，片面地選取信息，通過“標題黨”吸引受眾，對受眾造成負面影響。媒體也可能在市場化的運作過程中因為單純地追求經濟效益而忽略或忽視自己的社會責任，造成經濟利益和媒體社會責任之間的嚴重失衡。

比如，2014 年的網絡流行語中有個“周一見”。起因是《南都娛樂周刊》的主編在某周五晚通過微博暗示下周一將會有關於明星文章和姚笛的重磅消息發布。在接下來的一周裡，微博處在沸騰中。身為娛樂報紙報道關於明星的一些私事和緋聞，本也無可厚非，但《南都娛樂周刊》採取的這種預熱式新聞報道，導致事件的持續時間長和關注度高，給當事人造成了很大的和不必要的傷害。預告式新聞是違反新聞倫理的，特別是在已經獲知事實卻不及時告知公眾的的時候。雖然《南都娛樂周刊》在“周一見”事件的炒作上很成功地博得了觀眾的注意，但在新聞倫理和道德方面卻向社會提供了一個反面典型。在該事件中，媒體過度地參與到事件中，其主編不僅頻頻在微博發聲，還接受採訪，儼然代表公眾對當事人進行譴責。中國人民大學教師常江認為，媒體在新聞報道中必須考慮到自己的行為可能對社會輿論和主流道德觀產生的影響，媒體的使命應當止於對現象做出記錄和合理解釋，不能超越自身的身份，直接干預甚至策劃娛樂事件。顯然，《南都娛樂周刊》的做法已經超越了其報道職責的范疇。

當今，尤其在中國，社會環境的復雜和生活節奏的加快，容易導致公眾在面臨新聞事件時更多地出現情緒化的反應，缺乏足夠的理性分析。比如，在2014 年8 月15 日，西安鳳城醫院因為手術室要搬遷和即將啟用新手術室，一些醫務人員在完成手術后在手術室裡拍下了一組照片，以作日后留念。在同年12 月20 日，其中的一位醫務人員的同學將照片上傳到微博，並配上評論：“作為一名醫護人員，我想說難怪醫患關系這麼緊張，手術同時你們在做什麼？”頓時，這在社交平台上引起了很大的反應，網友們幾乎一邊倒地譴責醫生沒有職業道德。爆料微博發出不久，@ 陝西都市快報對“醫生自拍”事件予以曝光。隨后，陝西當地網絡媒體西部網跟進對此事件予以報道，並配標題《西安一醫院被曝醫生手術台上玩自拍引網友熱議》，掀開了此事件網上傳播的大幕。12 月21 日，事件關注度快速上升，相關的新聞報道超過300 篇，媒體報道內容的關注焦點不約而同地放在了“醫生手術台旁自拍”。21 日晚間，西安市衛生局公布調查和處置結果，輿論發生明顯轉向，眾多網絡媒體很快就把報道重點放在了“分管副院長被免職”、“常務院長被記過”、“系民營醫療機構”等。12 月23 日，《北京青年報》刊登了一篇題為《醫生也不是神，他有感情啊》的報道，對“自拍”事件中未帶口罩的當事人鄭曉菊進行採訪，並配以當事人痛哭流涕的照片，至此該事件的輿論傾向發生轉變。在一個事件發生的最初階段，公眾的反應大多從情感出發，很少有理性的思考和分析。此時，如果媒體媒介素養不高，報道不謹慎，很容易迎

合受眾的喜好，導致其不理智情緒的發泄。在新媒體環境裡，類似的現象會經常出現。媒體從業人員應該做的是給受眾降溫，從專業的角度分析事件和還原事件的真相。因此，怎樣平衡受眾的理性和非理性，怎樣疏通受眾的非理性，是媒介融合環境下媒體從業者需要認真思考和長期注意的問題。