哈尔滨爱建社区副主任何丽华:"小棉袄"温暖千万家【2】

　　今年是哈尔滨创建全国文明城市“大考”之年，作为社区主任的何丽华更加忙碌了。杨海全 摄

　　零散的社区工作被何丽华打理的井井有条，说起与居民们相处的点滴，她如数家珍。

　　去年，华能热网施工引发了自来水管线爆裂，近2000户居民的吃、用水成了难题，爱建办事处紧急调拨水车，为居民们定点输水，通知完小区住户，何丽华就跑到需要特殊照顾的老人们家里，把瓶瓶罐罐都拿到楼下灌满水，折腾几趟自来水就混着汗水彻底打湿了她的衣裳，这一送便是3个多小时。“80多岁的老人自己怎么打水？这时候他们正需要我！”何丽华坚定地说。

　　“我就这脾气，老话说叫‘恨活儿’。”何丽华憨厚地笑着说，能真正的为居民解决一些问题，让她觉得很有成就感，也很充实。“就算有一天不在这个岗位，也会经常和大爷大妈们联系，心里放不下他们。”2010年接手社区工作的何丽华最初觉得工作太繁琐、很难应付，现在心里却装满了牵挂。

　　采访中，突然响起的手机铃声中断了我们的谈话，是居民打来电话咨询社保相关政策，挂了手机，何丽华披上衣服就往外赶，冬日里在户外的人并不多，一路走来，遇见的居民都会过来和小何聊两句，反映反映近况、互相问候已经成为了习惯，爱建社区紫园小区布满了何丽华的脚印。

　　办完事，何丽华扫了一眼手表，14点15分，拎上宣传册，她开始走访特殊照顾家庭。“老人们都要午睡，中午不能打扰。”何丽华说话语速特别快，却有着极细腻的心思。89岁高龄的高山峰爷爷和老伴王奶奶身体都不好，儿女们工作繁忙，照顾不过来，夫妇俩就与亲家一起搬到了爱建社区紫园区。几个月前，高爷爷食道管突然堵塞，儿女都不在身边，情急之下王奶奶赶到社区办公点，何丽华二话不说，开车直奔社区医院接上医生就赶往高爷爷家医治。

　　高爷爷的病情得到了稳定，但以后再出现这样的紧急情况怎么办？何丽华紧皱着眉头又想了一个办法，和所有需要特殊照顾的老人一样，她立马给高爷爷家安装了“一键通”电话机，在急救按键中输入了自己的电话。“这个键子打过去就是小何的电话，我有事儿就找她。”王奶奶指着电话向我们介绍说，紫园区每个老人的电话机上，都有一个按键，连通何丽华的手机。

　　“小何得空就来家里坐坐，陪我们聊天儿解闷、询问情况，她就是我的另一个女儿，是我们的贴心‘小棉袄’。”拉着何丽华的手，王奶奶慈祥地说。

　　同事眼中，何丽华是个总和领导提意见的“事儿头”，担心办事处离辖区居民楼过远，她三番两次向领导争取来了临时办公点。爱建社区自创的“扶我卡”，被何丽华一张一张地送到了老人们的手中。

　　问及未来的工作计划，何丽华咧嘴笑着，“居民间每天都有新事情发生着，没啥特别的计划，快到新年了，我打算抽空到王姨（爱建社区独居老人）家给收拾收拾、搞搞卫生，置办些年货。”朴实又不善言辞的何丽华总说自己年轻，能多干就多干，然而43岁患有腰椎疾病的她走起路来并不那么便利。“这算啥，想起上千个家庭都在盼着我，就感觉浑身是劲儿！”挥一挥手，何丽华在爱建社区的路上步伐坚定、走得风生水起。

　　记者手记：社区副主任有多小？严格意义上来讲，她并不算个官儿；社区副主任有多大？她牵挂着上千户居民的衣食住行。整个采访过程中，何丽华一刻不得闲，她说，社区工作作为贴近群众服务的最小单元，做的都是与大家日常生活息息相关的事、更关注的是居民们的切身感受。基层工作人员更要有人情味儿，与居民间建立信任关系，暖人心是开展一切工作的前提和最终落脚点。我们期待，居民身边能有更多这样的贴心“小棉袄”。