借助心理环境引导网络舆论方式探究

摘 要：随着社会文化背景发生变化，媒介融合成为必然，在此期间传统媒体和互联网固有的舆论引导模式正在转变，媒体在媒介融合最重要阵地网络中的舆论引导权也在慢慢流失。本文试图从心理学视角引入心理环境概念，建设媒介通过影响心里环境间接实现舆论引导的道路。

关键词：媒介融合；舆论引导；心理环境

新世纪以来，舆论的载体被分为传统媒体和互联网两块阵地，两块阵地既各自作战也相互合作。从最早的“孙志刚案”到“厦门PX事件”再到“躲猫猫事件”，在多次的网络事件中，互联网阵地表现了网络舆论越来越强的社会影响力，随之而来的则是非理性言论的蔓延，本文试图通过建立心理环境影响模式引导网络舆论。

一、概念与研究理论

舆论有狭义和广义之分，广义的舆论主要指“社会舆论”，是信念意见态度的总和，而狭义的舆论是指“共同意见”，如李良荣在《新闻学概论》一书中将舆论定义为“在特定的时间空间里，公众对于特定的社会公共事务公开表达基本一致的意见或态度。”刘建民则认为“舆论，是显示社会整体知觉和集合意识、具有权威性的多数人的共同意见”。网络舆论是处于互联网环境中的民间舆论，网络舆论的聚集仍是对特定焦点的趋势性意见表达，基本呈现出“沉默的螺旋”的表达特点，因此，笔者认为，网络舆论应是在互联网环境中，多数网民的具有倾向性的、有影响力的趋势性意见表达。本文将试图运用影响心理环境的方式影响这种意见表达。

德国心理学家勒温首先在拓扑心理学中提出“心理环境”这个概念，他指出心理环境指人脑中对人的一切活动发生影响的环境事实，也即对人的心理事件发生实际影响的环境。我国学者林之达认为“心理环境”是指“影响人的心理的物质条件和精神条件的总和”。勒温主要强调精神的影响，但舆论的主体网民同时也是生活在社会中的，物质也对其有着不可忽略的影响。因此，本文将采用林之达的观点，将人的心理放在物质和精神的双重影响下研究。

二、网络舆论主体的特征和网络舆论的特征

公信力越高舆论引导能力越强的恒定模式在新媒体中被打破，公信力的强弱在特定人群中会出现反相关，即公信力越高的媒体在新媒体中舆论引导能力越弱。这种现象的产生笔者认为有两个因素：第一，传统媒体没能掌握互联网的传播规律，致使在新媒体中话语权旁落；第二，伴随着科技水平的提高，受众的独立思维能力也随之提升，某些媒体不公开透明的言语方式消磨了受众对传统媒体的信任，最终导致公信力在新媒体时代下降，因此要想在媒介融合背景下有效的引导网络舆论，应对网络舆论主体和网络舆论的特征有所了解。

1.网络舆论主体的特征。（1）能动性,网络舆论事件信息源的多元化主要体现在网民将符合自身价值判断或不符合的事件放上网引起讨论，充分发挥了自身的主观能动性；（2）多面性,表现在两个方面，网上与网下的多重身份，网上的多重身份。网民通常在网上有多重身份是众所周知的，这被称为“马甲”，但是，在网络舆论中，出于某种目的，网民会利用不同的马甲发出完全相反的声音，这种现象已经超出了之前对网民认识的线上线下的多面性，表现出的是个人意见的不确定性和隐匿性；（3）极端性，网民的发声的观点通常会和前面邻近的帖子、评论相似或完全相反。这样的表达方式通常被认为会更易引起关注，吸引注意力；（4）探索性，某一个事件一旦引起关注，就会引起网民强烈的探索心理。探索包括对事件真假、事件相关人物、事件周边人物、事件相关背景等各个方面。“人肉搜索”这种现象是最好的例证。

2.网络舆论的特征。（1）多元性，充分发挥能动性网民，接收到的外界刺激直接地反映在其网络的表现上，因此，信息源的拓展必将导致舆论的多元；（2）复杂性，网民身份的多面性，导致其言论的随意性和激情性，不同时间地点的碰撞，会产生不同的看法，因此，在监管相对较弱的网络中，言论的自由和低责任度致使了网络舆论的复杂性。这也印证了，网络舆论不一定是一致的意见；（3）冲突性，网民的极端赞成或极端反对表现出的非理性态度，让网络舆论的冲突性更强，极易分成两派甚至多派进行骂战。最为明显的应属“脑残粉”这个称呼的产生；（4）放大性，抱着求知、八卦、无聊、质疑等等各类态度的网民的探索性特点，带来的几乎是对事件的放大。就如同拿着放大镜去寻找事件中的蛛丝马迹，再将这些蛛丝马迹放上网络引发更多的讨论和争议。