纸媒类新媒体灾难性报道中人文关怀缺失探析

6月1日，由南京开往重庆的“东方之星”客轮在湖北监利遭遇龙卷风，船体倾覆，各路媒体对此次事件进行了持续的报道。6月13日，“东方之星”沉船事故的搜救工作已经结束，但对网络媒体在此次灾难性报道中表现的争议却远没有结束。其中的一个焦点问题就是纸媒创办的新媒体在人文关怀方面的缺乏。

一、表现

（一）自恃机巧的卖萌

6月2日早晨《湖北日报》发布了《国务院表示事故为“因大风大雨造成的沉船事件”》的消息，但在当日下午5点30分左右更新微博并发表致歉声明，称早前发布的消息源于一次内部交流的阶段性分析，不准确、不全面，系把关不严……在最后还附上一个楚楚可怜的网络表情。暂且不去评判该微博背后耐人寻味的东西，但在这么大的灾难面前使用萌表情，让人接受不了，专栏作家连鹏随后发表微博评论称“道歉值得称赞，但这么严肃的事还卖萌，不恰不妥，请专业点”。诚然，网络语言大多轻松，具有个性化的特点，但这样的特点也应该分时间和场合，像在这种大的灾难面前，本就是人文关怀缺失的一种表现。

（二）“兴邦模式”的滥用

“多难兴邦”本来是温家宝同志在2008年视察汶川地震救援工作时所说的，本意是说从苦难中坚挺过来的国家一定会更加昌盛。但在此的“兴邦模式”却多含讽刺意味，是说媒体轻视灾难本身，只顾歌颂救援工作或者救援人员先进事迹的现象。“兴邦模式”由来已久，只是在这次“东方之星”沉船事件中被滥用，甚至于激起一些学者、受众的反感。知名青年作家西坡就针对此次事件总结出网络媒体的报道“十大恶心标题”，其中就有人民日报微信客户端在6月5日发布的“救援一线，中国最帅的男人都在这啦”，这篇文章在网上受到广泛热议，也引发一些知名学者和资深媒体人再次对“兴邦模式”被滥用的大讨论。在新媒体平台上，纸媒尤其是官媒加强了“兴邦模式”文宣手法的使用，让急于了解灾情的受众不胜其烦。适度的“兴邦宣传”可以鼓舞士气，增强民众信心，但大规模的避重就轻，忽视人文关怀，是受众所不能容忍的。

二、原因

造成新媒体在灾难性报道中缺乏人文关怀的原因是多方面的，既有来自我国新闻政策的压力，也有媒体性质、人员素养的问题。

首先，以正面宣传为主的新闻政策在我国的传统新闻价值观中，注重追求“和谐”的舆论环境，强调媒体的舆论导向功能，正面宣传必须占主导地位。其中最突出的是在灾难性报道中的视角选择问题。即使面对像地震、洪水、沉船这样重大的灾难性事件，媒体也会倾向于负面题材正面操作的报道思维，侧重于报道灾难的救援工作以及在此过程中涌现出的典型英雄人物。但这在无形中使得媒体忽视了灾难无情、人性脆弱等基本灾难事实。

其次，新媒体快与慢的悖论。新媒体与纸媒的一个明显区别就是，新媒体可以做到即时发布，而纸媒的时效性较差，在纸媒抢占新媒体“山头”后，就积极向新媒体的“快”靠拢，但每个事物都是一把双刃剑，“快”也有快的弊端，事件发生后各家媒体都希望抢占第一落脚，以致造成一些媒体形成了先报道后澄清的惯例，尤其是收到受众迫切需要的信息后往往略过媒体“把关”的环节直接发布，在此类的灾难性报道中易造成语调、姿态上的不严谨或者冷漠，将灾难性信息变成邀功的筹码，不管媒体是否能借此一战成名，都伤害了遇难家属的感情，人文关怀也在这种新闻的争抢中丧失。

第三，新媒体运营者专业素养欠佳。新媒体是倚仗互联网技术发展起来的。在互联网进入我国二十年的时间里，新闻业中既熟悉互联网传播技巧，又有深厚的理论专业素养的人才凤毛麟角。因此，现今活跃在新媒体领域里的人大多是技术人员，缺乏必要的专业素养，容易造成情绪失控，以缺乏人文关怀的语调和姿态进行灾难性报道。