[學子論文]環境危機的媒介呈現【7】

（二）框架效果下的危機呈現

框架理論關注媒介生產，但並不把生產看成一個封閉孤立的過程，而是把生產及其產品（文本）置於特定的語境之中。新聞生產是一個由諸多環節構成的復雜關系結構，是諸多手段在傳播機制內的組織與結合。

從框架理論角度分析，新聞生產本來就是一種社會性行為，那麼，媒體呈現危機也應該是一種社會性行為，就是賦予危機議題一定的公共性。塔克曼認為，當新聞報導了某一件事，其實就是使一個事件公共化，賦予了其公共特點。[21]受眾可以通過制度化的傳播了解公共危機的相關信息，以及其他方面的信息。那麼，新聞不可避免地是依賴於制度化過程和遵循制度化操作的新聞從業者的產品。與此相應，新聞就是一個社會制度的產品，它嵌在和其他社會機構的關系之中。它是專業主義的一個產品，並聲稱有權力向市民包括其他專業人士說明每天發生的事情。新聞文本——包括了新近事件信息的一條新聞或一個新聞報道，根據媒體新聞生產的規則被生產出來，因而，文本的構成規則也就必然體現在新聞生產過程中的框架。最后，文本必須進入消費市場，才能實現它的真正目的。

《人民日報》通過環境危機報道來建構環境危機議題，將這個議題帶入了公共領域，賦予了其一定的公共性，並通過文本的編輯來影響受眾對該議題重要性的判斷，進而從認知、態度和行動三個層面影響受眾。媒介框架會影響到我們對信息的處理結果，對事物的價值判斷、態度及行為反應，這種影響，被稱為框架效果。心理學的既有研究表明，即使是本質相同的事件，由於文本的表述框架不同，人們的反應或決策選擇也會有很大的差異。[22]

五．結語

新傳播革命給大眾傳播帶來了一次巨大的變革，危機傳播的載體也在新傳播革命的浪潮中發生了變化。手機成為新媒體當中最引人注目的載體，隨著手機硬件和軟件技術的更新換代，越來越多的人選擇使用手機上網，而互聯網為手機提供了海量的信息，滿足手機用戶的信息需求。手機相對於其他傳統媒體而言，具有很大的優勢：手機使用起來方便快捷，可操作性強。手機可以隨身攜帶，隨時編輯短信、微博，拍照或者拍視頻，這使得手機傳播更加多媒體化，傳播元素也更加豐富，傳播速度也得到了很大的提升。

麥克盧漢有一個著名的論點：媒介即訊息。新媒體所帶來的新傳播革命，也許並沒有改變危機傳播的內容，但是，這種技術的轉變，讓危機呈現的形式發生了很大的改變。新傳播革命最大的特點就是“去中心化”，這使得曾經的危機傳播結構迅速瓦解並重新構建成為新的危機傳播模式。新媒體使得傳者、受眾、媒體的關系變得更加密切，並且使這三者的界限更加模糊，在這種情況下，每一個人都有可能成為信源，成為信息的傳播者，同時，每個人也在扮演者受眾的角色。

在公共危機發生之時，任何人都有可能接近信源，甚至成為信源，這時，有一部分信息就會通過自媒體如微博、博客、BBS等發布出來，再通過傳統媒體平台或者直接通過社交性媒體傳遞給受眾。這種信息發布方式在新傳播革命以前是無法想象的，政府不再是公共危機信息發布的唯一主體，傳統媒體也不再是公共危機信息發布的唯一平台，受眾很有可能成為公共危機發布的信息源。

新媒體的出現使得公共危機的傳播與接收都顯著加快，盡可能地減少了信息發布時間，新媒體獨特的發布模式更是跨越了時間與空間的界限。新媒體的危機傳播表現方式也超越了單純的文字、圖片、視頻的呈現方式，為人們更為立體全面地展示危機應對信息。新傳播革命更是導致了公民話語權的回歸，在公共危機發生之時，新媒體能夠最有效的調動公眾的參與度，以此更有效地引導和規范社會輿論的發展。

新媒體給危機呈現帶來的並非隻有益處，它同時會伴隨著一些負面效應。新媒體的准入門坎較低，這就使得新媒體在傳播危機信息之時容易滋生一些虛假信息，混淆視聽。另外，由於公共危機的發生是一種突發性的新聞，沒有經過專業訓練的公眾很難對信息的真偽進行准確的判斷，在受眾強烈的信息需求之下，虛假新聞容易得到傳播。新媒體在呈現危機之時，感性的聲音佔據著主導地位，在這種不確定性極強的情況下，大多數人容易跟風，受到網絡推手的煽動，這對於權威部門發布官方信息是極為不利的。這種情況不僅會導致權威部門話語權的喪失，更有可能激化社會矛盾，引起更加嚴重的后果。

在目前看來，新媒體在覆蓋面上還是無法超越傳統媒體，這是由我國的國情決定，這種狀況在短時間內也是無法改變的。所以，新媒體的危機傳播隻能起到一個輔助傳統媒體傳播的功能，不能作為危機信息傳播的主力軍，同時，傳統媒體也要在依靠新媒體的時候防止產生負面影響。

新媒體對傳統媒體造成了巨大的沖擊，但這並不意味著傳統媒體隻能坐以待斃。在危機發生之時，傳統媒體必須發揮其優勢，權威發布信息，做好深度報道，有效提高新聞時效性，優化傳播形式，並尋求與新媒體的合作，增強與受眾的互動性，扮演好“社會公器”的角色。

 （作者系：安徽大學新聞傳播學院）

注釋

[1]美國駐華大使館PM2.5數據. http://parents.tiandaoedu.com/news/55389.html.

[2]網友開微博全天候轉發美使館北京PM2.5值. http://news.mydrivers.com/1/210/210288.htm.

[3]趙路平.公共危機傳播中的博弈[M].上海社會科學院出版社，2010:3.

[4]宋立新，劉瑾妍.大眾傳媒危機事件中的輿論緩釋作用——《人民日報》“三鹿事件”報道研究[J].安徽文學（下半月），2009(7).

[5]葉柏霜.社會公共危機中的大眾傳媒作為[J].現代商業，2009（11）.

[6]梅瓊林，連永興.公共危機中的信息傳播“失衡”現象及其應對策略——從“非典”危機到汶川大地震的考察[J].社會科學研究，2008(5).

[7]華瑩.公共危機事件中大眾傳媒角色缺失現象研究[D].吉林大學2007.

[8]帕麗達·玉蘇甫.淺談公共危機管理中的傳媒角色[J].新聞世界，2010（2）.

[9]劉志峰.公共危機下媒體角色的建構與博弈[J].新聞愛好者，2009（8）.

[10]杜駿飛.流言止於傳媒的公信——透析“非典型肺炎事件”中的傳媒危機[J].新聞記者，2003（3）.

[11]王培培.微博時代“玉樹地震”公共危機事件傳播的框架分析[D].蘭州大學2011.

[12]許超眾.兩種敘事框架中的“紙箱餡包子”事件——以《中國青年報》和《南方都市報》的報道為個案[J].新聞記者，2007(11).

[13]陳天助.風險社會.傳媒危機報道的可行框架[J].國際新聞界，2010（12）.

[14]何舟，陳先紅.雙重話語空間：公共危機傳播中的中國官方與非官方話語互動模式研究[J].國際新聞界，2010（8）.

[15]百度百科. 人民日報.http://baike.baidu.com/view/38274.htm.

[16]黃旦.傳者圖像：新聞專業主義的建構與消解[M].復旦大學出版社，2005:189.

[17][美]蓋伊·塔奇曼.做新聞[M].華夏出版社，2008:31.

[18]郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社，2011:209.

[19][美]托德·吉特林.新左派運動的媒介鏡像[M].華夏出版社，2007:13.

[20]趙路平.公共危機傳播中的博弈[M].上海社會科學院出版社， 2010:91.

[21]黃旦.傳者圖像：新聞專業主義的建構與消解[M].復旦大學出版社，2005:237.

[22]郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社，2011:212.

主要參考文獻

[1]黃旦.傳者圖像：新聞專業主義的建構與消解[M].復旦大學出版社，2005.

[2]蔣曉麗.傳媒倡導撫慰功能——兼論在西部地區的特殊作用[M].四川大學出版社，2008.

[3]趙路平.公共危機傳播中的博弈[M].上海社會科學院出版社，2010.

[4][美]蓋伊·塔奇曼.做新聞[M].華夏出版社，2008.

[5][法]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].新世界出版社，2010.

[6][美]托德·吉特林.新左派運動的媒介鏡像[M].華夏出版社，2007.

[7]郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社，2011.