[学子论文]微信人际传播模式与传播机制研究【3】

（2） 弱关系与微信“公众平台”

根据账号性质与功能来划分，可以将微信公众平台划分为“服务号”、“订阅号”、“企业号”三种。服务号是给企业和组织提供更强大的业务服务于管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台，微信用户可以通过服务号快速办理相关业务。订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。企业号为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。服务号和企业号的开设都是为了满足管理或服务的需要，而订阅号呈现的更多的是一个信息传播过程。

微信“公众平台”利用提供信息及服务的优势，将散落分布在网络之上的个体串联起来，以形成一个共同的微社区。这些个体来自五湖四海，职业、身份各异，个体与个体之间的关系属于弱关系，但是终究因为某一个共同的兴趣爱好或是个人需求而关注同一个公众号，并且可以在微社区当中与其他关注者进行互动。例如钛媒体作为一款“订阅号”，形成了“Ti度集中营”微社区，关注了钛媒体的微信用户就可以在“Ti度集中营”当中发表自己的言论，他们的言论可以被其他的关注者“赞”、转发或评论。

2.微信与组织之间关系建构

无论是强关系之下形成的“朋友圈”，还是弱关系之下形成的“微社区”，都是在散乱、复杂的网络之中形成的一个个有着明确的目的和归属感与认同感的圈子，这样的圈子不断交叉、联结，形成了微信的网络空间。

与作为个体存在的微博主不同的是，微信用户本身是散乱的个体却又在不断地寻求组织，微信用户为何需要组织？首先是基于用户对于信息交换与分享的需求，当下人们获取信息的方式手段和能力都在不断更新变强，但是依旧无法追上人们渴望信息的脚步，一个个新的媒体形式被创造出来以满足人们多样化的需求，用户对于信息与信息分享的需求和渴望导致微信用户寻找能够满足需求的组织。其次是基于归属感与认同感的需求，个人的安全感与参与度源自对于组织的归属感和认同感，这种情感基础是组织运行与关系维系的重要保证，也是进行组织传播的前提条件。最后是基于集体行动的需求，集体行动的基础在于组织成员都拥有共同意志，并且有合作的意愿，组织内部的传播与对话就是一种最基本的合作形式，微信用户可以通过传播活动将合作延伸到现实生活中，实现线下集体合作。

在每一个微信用户寻找到组织之后，这些组织在微信中扮演的是何种角色，微信与这些组织之间的关系又是如何建构起来的？

微信通过强关系之下的“朋友圈”和弱关系之下的“公众平台”将微信用户聚集到某一个圈子或是微社区，形成一个个不同属性的组织，信息会在组织内部以多种形式进行传播、分享。不同的组织、圈子不断交叉、重叠、覆盖，最后建构起微信传播平台。

在微信组织内部传播中，用户个人可以通过微信平台向自己的组织及组织成员传递信息，提出建议与要求，朋友圈和微社区都可以满足个人的上行组织传播需求；组织可以依靠微信平台向所有的组织成员传达组织活动、目标、方针、信息等，组织可以通过微信“公众平台”实现下行组织传播；另外，组织的成员也可以依靠微信的技术平台进行平等、即时的信息交流，实现组织内部的横向传播。在微信组织外传播中，微信组织本身可以从事从外部广泛收集和处理信息活动，并且有目的、有计划地开展宣传活动。

微信在人际传播的基础之上，衍生发展了微信的组织传播功能，组织为微信搭建起微信组织传播的路径，这种组织传播将微信中散乱分布的个体集中起来，并且向这些不同组织的成员传达信息和组织意志，组织将赋予这些成员一种新的组织身份并进行更高层次的传播活动。

3.微信是否能进行舆论引导？

随着报纸、广播、电视等大众传媒的发展，大众传播俨然成为当下最主要的一种传播方式。传媒技术的发展使得大众传播成为最重要的传播方式的同时，也使得人际传播和组织传播等得到进一步的发展，使得传播活动逐渐打破了时间和空间的限制。微信实现了人际传播和组织传播，在二者的基础之上，微信是否能够进一步实现大众传播？

微信“订阅号”的发展与壮大一直引导着微信的传播机制从单一的人际传播向人际传播、组织传播、大众传播三位一体的方向发展。微信“订阅号”为大众传播提供的是广大的受众群、快速发布信息平台，权威机构可以通过“订阅号”发声，实现大众传播。例如，“央视新闻”是中央电视台新闻中心官方公众账号，每天向公众推送当日热点新闻，并将其微博内容和电视内容与微信绑定在一起。央视新闻自上线以来收获众多粉丝，成为最具影响力的微信公众账号之一。央视新闻发挥其公信力和影响力，在微信平台上发布信息、开展互动，使得传统媒体在新媒体平台上掌握话语权，行使其大众传播职能。微信虽然能够实现大众传播，但是由于微信转发功能限制与微信对隐私的保护，其大众传播效果相较于微博和其它传统媒体而言较为薄弱。

在分析微信组织结构和传播路径之后，我们会发现，微信建构起一个个人与组织互相传递信息的平台，并形成一种人际传播、组织传播、大众传播三位一体的传播路径。这样的路径是否能够让微信承担更多的社会责任，让微信不仅仅是一个传播工具？那么，微信是否能够承担舆论引导的工作呢？