浅谈省级卫视官方微信平台的经营策略【4】

三、卫视微信账号运营策略

1.信息推送策略。（1）推送信息应多样化。卫视应每天对各种相关信息进行精挑细选，不单进行节目推广，应将各种有争议性、趣味性、公共性的信息进行加工组合。例如在5月19日的推送中，安徽卫视与浙江卫视同时选择了《入夏身体最怕6件事，尤其是第四件！》这样一条实用知识，显然就是考虑到了它与大众生活的贴近性，但两家媒体同日推送相同信息也再次显示了内容选择的单一。在内容推送上追求全面丰富与自身特色相结合，使用户看到想看的信息和有用的信息。（2）要注重话题选择。从新闻热点中选择适当话题更易吸引受众注意力，增加点击数从而实现公众号推广。对于当前的卫视微信平台的信息而言主要集中在节目的推广与宣传方面，但从中仍可看出热点话题挖掘的重要性。例如湖南卫视5月29日推送《<花儿与少年>北京点映会许晴首度回应“翰爽恋”：他们的爱应该被祝福》，这条消息的节目宣传意图非常明显。但由于巧妙利用了观众对明星恋爱的关注，该消息阅读数达到了8万余条，这个成绩在平日阅读量难以破万的数字对比中十分突出。总而言之我们应该意识到，即便是做节目推广也不可以忽视话题选择的重要性。（3）语音信息更显人性。微信订阅号可以推送文字、图像、音频等多种形式的信息，然而各卫视的信息发布大多为图文格式。视频制作的复杂以及用户浏览时所产生的较大流量损耗都制约其发展，但语音快捷方便，且带有更多的情感特征，对其开发的不完善实属资源浪费。声音符号具有文字所没有的优势，利用它不仅可以增强卫视微信公众平台的生命活力，也更具新媒介特色。安徽微信公众平台是少数每日推送语音的卫视媒体之一，以明星问候音频产生的名人效应吸引受众，虽不算新颖但仍别具一格。但可惜的是，自六月起安徽卫视停止了语音信息的推送，每日推送采用大多数卫视选用的多图文形式。“方言传播的本土化和地域化色彩可以有效增强纸媒微信公众号的身份识别，增强与用户之间的互动性，强化品牌性格。[6]”尽管作为卫视以全国受众为目标，但地方特色仍是其独特性的重要来源。方言音频对于本地人来说极具亲和力，对于其他地区的受众也不失风趣，同时还对本土文化进行了宣传，一举多得何乐而不为？

2.品牌策略。（1）应重视形象设计。微信和微博不同，它不需要太多用户信息的设置，比如十分凸显微博个性的背景图在这里就无法体现，于是平台的形象体现就集中于ID和图标。卫视微信公众号大都采用卫视名称作为ID采用台标作为LOGO，这大大提升了可辨识度，但同时也少了特色与创意。成功的形象设计应该达到这样一种效果：从用户点开微信订阅号起，就始终能意识到是哪一家媒体。因为人们对图像的感知更加灵敏，所以图片的选择比文字在形象塑造上起到更明显的作用。微信平台推送大多采用图文格式，除节目宣传一定采用相关图片外，其他信息也应附有LOGO以树立品牌辨识。以湖南卫视为例，其订阅号头像没有简单选用台标而是以“芒果色”为底色制作了“快乐中国”标志。头像不仅带有明显的本台特征有高辨识度，而且还宣传了卫视理念，算是比较突出的案例。

（2）文字语言要凸显个性。电视媒体在与新媒体的融合过程中已经慢慢注意到了语言个性上的调整，更通俗、更诙谐，网络语言的运用也得心应手。但微信公众号的语言还需打上媒体的烙印形成品牌，成熟的形象塑造需要长期的沉淀，不断累积才能成就其不可替代性。例如，湖南卫视每周会总结“壹周新看点”，将本周节目亮点做一个简单的总结进行预热；江苏卫视自称为“荔枝”，东方卫视自称蕃茄等，都是在进行品牌塑造。

卫视本身作为有广泛影响力的大众媒体，品牌已经确立，但万万不可掉以轻心。在受众自主选择性日益强大的大背景下，唯有用心经营自身品牌并与传统媒体积极互动的卫视才会在新的竞赛中获得好成绩。

（3）传播信息应显本土特色。尽管卫视面向全国观众，但本土观众往往占据可观的比例，而且本地信息的推送也有利于本土宣传同时还可以帮助媒体形成自身特色，真可谓一劳多得[7]。四川卫视按收视率排名并不算突出，然而许多推送信息都达到了不错的阅读量，很大程度上就源于其公众号坚持本土新闻的发布。