13位報社大佬在總編輯年會上分三派 他們各說了啥【12】

　　新疆都市報社長石鋒:充分認識用戶屬性，滿足多元化需求

　　過去，提出讓讀者滿意﹔現在，強調“用戶”需求。

　　在石鋒看來，從“讀者”到“用戶”的改變，不應該僅僅是修辭上的變化，實質是對都市報“受眾”屬性的挖掘。“我們的受眾不僅是‘文化人’，還是‘經濟人’‘社會人’，更直白一點說還是‘生活人’。”

　　對此，石鋒認為，是“文化人”，就有獲取信息精神愉悅的需求，是“經濟人”就有購買生活必需品的消費屬性，是“生活人”就有健身、旅游、交友的社交屬性。

　　究竟如何增強用戶的黏度？

　　據他介紹，這兩年，新疆都市報在增加用戶黏度上，一是服務功能拓展，通過創辦“都市易購”和“都市服務”，給受眾提供更多的生活便利。二是用心做深，全力打造社交型媒體，如徒步圈、美食圈、旅游圈、馬術俱樂部、越野俱樂部等，通過研究和滿足不同圈層的剛性需求，既讓都市報有更好的用戶黏度，也有很好的社交生態。

　　那麼，在全國傳統紙媒都在走下坡路的大背景下，怎麼迎難而上呢？

　　石鋒認為，一定要強化“用戶需求”，貼近用戶。就是要充分認識用戶屬性，滿足用戶的多元化需求。“以前都市報大多在一個區域覆蓋很大的群體，在這一點上很大，但滿足的用戶需求隻有一點，從這一方面來說又很小。在新的媒體發展趨勢下，我們未來對待用戶的模式可能會”精眾化“，規模不貪大，但用心很細，做得很深。”