[学子论文]环境危机的媒介呈现【7】

（二）框架效果下的危机呈现

框架理论关注媒介生产，但并不把生产看成一个封闭孤立的过程，而是把生产及其产品（文本）置于特定的语境之中。新闻生产是一个由诸多环节构成的复杂关系结构，是诸多手段在传播机制内的组织与结合。

从框架理论角度分析，新闻生产本来就是一种社会性行为，那么，媒体呈现危机也应该是一种社会性行为，就是赋予危机议题一定的公共性。塔克曼认为，当新闻报导了某一件事，其实就是使一个事件公共化，赋予了其公共特点。[21]受众可以通过制度化的传播了解公共危机的相关信息，以及其他方面的信息。那么，新闻不可避免地是依赖于制度化过程和遵循制度化操作的新闻从业者的产品。与此相应，新闻就是一个社会制度的产品，它嵌在和其他社会机构的关系之中。它是专业主义的一个产品，并声称有权力向市民包括其他专业人士说明每天发生的事情。新闻文本——包括了新近事件信息的一条新闻或一个新闻报道，根据媒体新闻生产的规则被生产出来，因而，文本的构成规则也就必然体现在新闻生产过程中的框架。最后，文本必须进入消费市场，才能实现它的真正目的。

《人民日报》通过环境危机报道来建构环境危机议题，将这个议题带入了公共领域，赋予了其一定的公共性，并通过文本的编辑来影响受众对该议题重要性的判断，进而从认知、态度和行动三个层面影响受众。媒介框架会影响到我们对信息的处理结果，对事物的价值判断、态度及行为反应，这种影响，被称为框架效果。心理学的既有研究表明，即使是本质相同的事件，由于文本的表述框架不同，人们的反应或决策选择也会有很大的差异。[22]

五．结语

新传播革命给大众传播带来了一次巨大的变革，危机传播的载体也在新传播革命的浪潮中发生了变化。手机成为新媒体当中最引人注目的载体，随着手机硬件和软件技术的更新换代，越来越多的人选择使用手机上网，而互联网为手机提供了海量的信息，满足手机用户的信息需求。手机相对于其他传统媒体而言，具有很大的优势：手机使用起来方便快捷，可操作性强。手机可以随身携带，随时编辑短信、微博，拍照或者拍视频，这使得手机传播更加多媒体化，传播元素也更加丰富，传播速度也得到了很大的提升。

麦克卢汉有一个著名的论点：媒介即讯息。新媒体所带来的新传播革命，也许并没有改变危机传播的内容，但是，这种技术的转变，让危机呈现的形式发生了很大的改变。新传播革命最大的特点就是“去中心化”，这使得曾经的危机传播结构迅速瓦解并重新构建成为新的危机传播模式。新媒体使得传者、受众、媒体的关系变得更加密切，并且使这三者的界限更加模糊，在这种情况下，每一个人都有可能成为信源，成为信息的传播者，同时，每个人也在扮演者受众的角色。

在公共危机发生之时，任何人都有可能接近信源，甚至成为信源，这时，有一部分信息就会通过自媒体如微博、博客、BBS等发布出来，再通过传统媒体平台或者直接通过社交性媒体传递给受众。这种信息发布方式在新传播革命以前是无法想象的，政府不再是公共危机信息发布的唯一主体，传统媒体也不再是公共危机信息发布的唯一平台，受众很有可能成为公共危机发布的信息源。

新媒体的出现使得公共危机的传播与接收都显著加快，尽可能地减少了信息发布时间，新媒体独特的发布模式更是跨越了时间与空间的界限。新媒体的危机传播表现方式也超越了单纯的文字、图片、视频的呈现方式，为人们更为立体全面地展示危机应对信息。新传播革命更是导致了公民话语权的回归，在公共危机发生之时，新媒体能够最有效的调动公众的参与度，以此更有效地引导和规范社会舆论的发展。

新媒体给危机呈现带来的并非只有益处，它同时会伴随着一些负面效应。新媒体的准入门坎较低，这就使得新媒体在传播危机信息之时容易滋生一些虚假信息，混淆视听。另外，由于公共危机的发生是一种突发性的新闻，没有经过专业训练的公众很难对信息的真伪进行准确的判断，在受众强烈的信息需求之下，虚假新闻容易得到传播。新媒体在呈现危机之时，感性的声音占据着主导地位，在这种不确定性极强的情况下，大多数人容易跟风，受到网络推手的煽动，这对于权威部门发布官方信息是极为不利的。这种情况不仅会导致权威部门话语权的丧失，更有可能激化社会矛盾，引起更加严重的后果。

在目前看来，新媒体在覆盖面上还是无法超越传统媒体，这是由我国的国情决定，这种状况在短时间内也是无法改变的。所以，新媒体的危机传播只能起到一个辅助传统媒体传播的功能，不能作为危机信息传播的主力军，同时，传统媒体也要在依靠新媒体的时候防止产生负面影响。

新媒体对传统媒体造成了巨大的冲击，但这并不意味着传统媒体只能坐以待毙。在危机发生之时，传统媒体必须发挥其优势，权威发布信息，做好深度报道，有效提高新闻时效性，优化传播形式，并寻求与新媒体的合作，增强与受众的互动性，扮演好“社会公器”的角色。

 （作者系：安徽大学新闻传播学院）

注释

[1]美国驻华大使馆PM2.5数据. http://parents.tiandaoedu.com/news/55389.html.

[2]网友开微博全天候转发美使馆北京PM2.5值. http://news.mydrivers.com/1/210/210288.htm.

[3]赵路平.公共危机传播中的博弈[M].上海社会科学院出版社，2010:3.

[4]宋立新，刘瑾妍.大众传媒危机事件中的舆论缓释作用——《人民日报》“三鹿事件”报道研究[J].安徽文学（下半月），2009(7).

[5]叶柏霜.社会公共危机中的大众传媒作为[J].现代商业，2009（11）.

[6]梅琼林，连永兴.公共危机中的信息传播“失衡”现象及其应对策略——从“非典”危机到汶川大地震的考察[J].社会科学研究，2008(5).

[7]华莹.公共危机事件中大众传媒角色缺失现象研究[D].吉林大学2007.

[8]帕丽达·玉苏甫.浅谈公共危机管理中的传媒角色[J].新闻世界，2010（2）.

[9]刘志峰.公共危机下媒体角色的建构与博弈[J].新闻爱好者，2009（8）.

[10]杜骏飞.流言止于传媒的公信——透析“非典型肺炎事件”中的传媒危机[J].新闻记者，2003（3）.

[11]王培培.微博时代“玉树地震”公共危机事件传播的框架分析[D].兰州大学2011.

[12]许超众.两种叙事框架中的“纸箱馅包子”事件——以《中国青年报》和《南方都市报》的报道为个案[J].新闻记者，2007(11).

[13]陈天助.风险社会.传媒危机报道的可行框架[J].国际新闻界，2010（12）.

[14]何舟，陈先红.双重话语空间：公共危机传播中的中国官方与非官方话语互动模式研究[J].国际新闻界，2010（8）.

[15]百度百科. 人民日报.http://baike.baidu.com/view/38274.htm.

[16]黄旦.传者图像：新闻专业主义的建构与消解[M].复旦大学出版社，2005:189.

[17][美]盖伊·塔奇曼.做新闻[M].华夏出版社，2008:31.

[18]郭庆光.传播学教程[M].中国人民大学出版社，2011:209.

[19][美]托德·吉特林.新左派运动的媒介镜像[M].华夏出版社，2007:13.

[20]赵路平.公共危机传播中的博弈[M].上海社会科学院出版社， 2010:91.

[21]黄旦.传者图像：新闻专业主义的建构与消解[M].复旦大学出版社，2005:237.

[22]郭庆光.传播学教程[M].中国人民大学出版社，2011:212.

主要参考文献

[1]黄旦.传者图像：新闻专业主义的建构与消解[M].复旦大学出版社，2005.

[2]蒋晓丽.传媒倡导抚慰功能——兼论在西部地区的特殊作用[M].四川大学出版社，2008.

[3]赵路平.公共危机传播中的博弈[M].上海社会科学院出版社，2010.

[4][美]盖伊·塔奇曼.做新闻[M].华夏出版社，2008.

[5][法]古斯塔夫·勒庞.乌合之众[M].新世界出版社，2010.

[6][美]托德·吉特林.新左派运动的媒介镜像[M].华夏出版社，2007.

[7]郭庆光.传播学教程[M].中国人民大学出版社，2011.